广州市殡仪馆礼仪部班长陆晓君:用心铺设安魂路

时间:2019-10-13  author:索宫膂  来源:manbetx万博官网  浏览:130次  评论:142条

  在殡葬行业工作,往往需要承受巨大的职业压力。当年,20多岁的陆晓君大学毕业,有很多就业的路子,但她却选择了充满神秘色彩的殡葬工作。

  广州市殡仪馆礼仪部班长陆晓君今年38岁,投身殡葬事业已有14个年头。14年来,她为3万多具遗体举行告别仪式,为200多万办丧群众提供亲情式的礼仪服务,作为“天堂使者”用心为逝者铺设安魂路。陆晓君荣获2014年广东省五一劳动奖章。

  “总会被我的真诚打动”

  陆晓君是土生土长的广州人,大学毕业后4年多的时间里,她在一家外资企业从事物流工作。此后,她觉得这份工作不太符合自己的期望,于是辞职,寻找新的机会。

  1999年,广州市民政局公开招聘一批工作人员,充实殡葬行业的从业队伍。陆晓君报了名,后来被成功录用。谈到刚参加殡葬工作时的困难和考验时,陆晓君说:“我刚就职的第二天就被要求去看遗体,我站在两米多远的地方,看都不敢看一眼。有一两个月,我每天晚上都会做噩梦,梦见很多尸体追着我。”夜里值班,那种黑暗笼罩下的恐惧、惊恐,更使她特别难熬。

  性格外向、乐观的陆晓君有一股韧劲,每当想到能让故去的人体面地走完最后一程,让活着的亲人心灵上得到慰藉,这是一件积德行善的事,她便多了几分坦然。“我经常告诉自己,这份工作很有意义。”

  为遗体化妆、布置灵堂、担任殡仪服务员……在世俗的眼光里,陆晓君的工作十分特殊,甚至招来一些人异样的眼光。父母也曾劝她换一份工作,但她却一直坚守。

  有一次,陆晓君得知自己从前的一个好友即将结婚,于是打电话向对方道喜。一开始,对方十分热情,邀请她去参加婚礼。可在后来的交谈中,对方得知陆晓君在殡仪馆上班,便再也不提邀请她参加婚礼的事了。谈起这件往事,陆晓君还是很失落。不过她相信,只要用心付出,那些不理解自己的人,总有一天会被她的真诚所打动。

  满足家属的个性化需求

  一场普通的殡葬仪式或许只有短短20分钟,但对殡仪服务员来说,压力非常大,不能出半点差错。引导逝者家属上香、敬茶、鞠躬、送灵、净碑、清穴、宣读悼文,直至落葬、封穴……从开始工作到现在,殡仪馆没有接到家属对晓君工作的投诉。只要是工作需要,陆晓君都会在第一时间赶到殡仪馆,与丧属交流沟通,然后带领工作人员举行告别仪式。

  陆晓君清楚地记得,一位逝者家属曾握着她的手嘱托:“晓君啊,我们的老人就交给你了。”正是家属的这份信任,让陆晓君更加明白自身的价值,也更加坚定了当初的选择。“人生旅途的最后一站,我们做好了才能让家属安心。”

  为了把殡葬工作做得到位、出色,让群众满意,陆晓君研究掌握殡葬服务规范、业务流程和服务沟通艺术,熟悉各地殡葬风俗习惯,积极参加殡仪服务相关培训,积极探索研发出传统与现代文明相结合的“守灵业务”、“扶灵业务”等服务模式,满足家属的个性化需求。

  陆晓君主动挑起培训职工的担子,为礼仪部、花圈部、业务部等部门职工传授技艺。在她的带领下,礼仪部涌现出了两名“全国技术能手”、“全国民政行业技术能手”和多名优秀职工,并创建了“广州市青年文明号”服务窗口。

  没有英雄壮举,没有豪言壮语,陆晓君有的是对殡葬事业的责任感。她长期工作在殡葬行业第一线,爱岗敬业,甘于奉献,这是普通劳动者身上最闪亮的精神。

  (记者 李强 实习生 张茵 通讯员 文燕媚)